游园惊梦

各位新朋旧友，我的博客地址更换到“http://www.yuchuanzheng.cn/”。博客的名称依然是“游园惊梦”。此处将不会再有更新。非常感谢博客网对我四年以来写博提供的空间支持，更感谢一直订阅我的朋友们。虽然你们从这里没有得到多少收获，但你会发现从此更加了解一个真实而卑微的生命几年来的生存与变化。

希望在那个新的空间，我能更勤奋些，也更勇敢些。

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最后，向帮助我迁移的几位兄弟一样的朋友致谢，他们是钱途、小钟和sogg.

由上海图书馆上海科技情报所主办的“情报搜索大赛”本月十日隆重登场。奖品多多，赶紧看看去吧。

1、一等奖1名，奖品为价值5000元笔记本电脑一台；
2、二等奖10名，奖品为iPod Nano一件（价值1200元）；
3、三等奖30名，奖品为MP4播放机一台（价值300元左右）；
4、纪念奖50名，赠送"庆祝上海情报事业50周年"纪念品一份。

老K来真的了。

一个中年人，背着书包，眉头紧锁，近乎猥琐的神情，也许还有口哨，骑着单车散漫又或飞快地奔波在南开古老而宁静的校园。他困窘，可又有点儿神采飞扬；他满不开心，可又好像踌躇满志。这个中年人就是我。

记得几年前，我对导师于良芝说，我要以第一名的成绩考入南开。当初的兴奋已然褪去，但我毕竟还是来到了南开。那个时候的梦想是，到南开，以一个过路人的心态好好享受三年美妙的时光；开开眼界，阅读更多的图书；改变过去的思维模式，在导师的指导下接受科学的训练。

这一切都刚刚开始。

罗素在其“自由思想十诫”中的第一条是，“凡事不要抱绝对的态度”。说起来很简单，可对于一个固执的人来说，改变思维的习惯是很困难的事情。我习惯于阅读孔孟老庄，从他们的思想中也谙习了他们的思维和论证方式。囿于成见的人是危险的，而脱离不了思维模式的窠臼则更让人深陷泥淖。对于一个问题，首先是提出为什么研究，研究的背景是什么，以何种科学的方法去解决它；而不是坐井观天或者为研究而研究。可惜，我承认，我受早些年的“library quarterly”研究方法的影响太深。

我时常看到那些始终面不改色温和而有礼的绅士们，深为其态度和颜色而折服。可是，我始终是一个太过于情绪化的人。不喜欢就冷对，喜欢就死心塌地。以一种非理性的态度待人自有其优劣；可是以这种方式来研究学术，则会流于随便。韩愈说得对，“行成于思毁于随”。不是要做诗人，而是要做研究者。研究者需要冷静的思考，持续不断的坚持和热情，还要宽容和忍耐。

谢拉在给图书馆学的毕业生演讲中提到了他们最需要的三种品质：了解你的专业，能把知识传授给他人，具有一种幽默感。最后一条也是我的愿望。幽默感，不是浅俗的说笑，而是豁达的自嘲和宽容的言说。希望在南开，在每一个人都很严肃的气氛中，我能保持这一点。

方法的训练，情绪的控制，幽默感的培育，这好像是一个中年人早该有的品质。我欠缺得越多，相信也会弥补得越快。

最近，美国密歇根州路丁顿市Mason县图书馆馆员汉密尔顿写了一本书，书名为《图书馆日记》。该书出版后，令作者和读者都没有想到的是，竟然引起了一轮又一轮的争议风波。亚马逊、Barnes & Noble，这些网上书店很快就脱销，很多人都想方设法为求一睹为快，不过，在Mason县，这本书却不受欢迎，本地的书店也拒绝出售。

《图书馆日记》，按照作者汉密尔顿的说法，这只是一部用笔名发表的一切情节都是虚构的小说，不过其中对本地图书馆的批评却是真实的。在小说中，汉密尔顿表达了她对图书馆很多问题的担忧，如对青少年在图书馆受不到健康与安全的保护，因为可能会遭受青少年犯罪分子的骚扰和侵犯；再如对图书馆电脑成为一些用户浏览非法网站的窗口——哈密尔顿抱怨道，“孩子们都会在自家的电脑前做作业，难道我们不知道现在多数人都有自己的计算机？”汉密尔顿也对图书馆不利于儿童阅读的书架也提出了批评。《图书馆日记》中也描述了很多人物，他们都是些社会底层的人们。有一个叫“三个帽子先生”，无论是什么天气，这个人总是戴着三顶帽子，经常在计算机前徘徊，一直等到临到他使用计算机。

很快地，Mason县图书馆对汉密尔顿的行为做出了回应：解雇汉密尔顿。迪克森，县图书馆的馆长，宣布了这一决定。他说，“作为图书馆中的一名工作人员，以一种尊重用户的方式去帮助他们，这是我们的责任。人们不必担心利用图书馆就会遭到公众的曲解和嘲笑”。

县图书馆的这一决定引起了广泛的争议。虽然汉密尔顿本人决定不会去抱怨什么，但是她对这一方式表示不可理解。而当地的报纸“路丁顿日报”详细报道了此事，之后，这一事件在博客圈引发更多的讨论。而在亚马逊，这本书的第一版已经脱销，人们纷纷翘盼下一次的印刷。在亚马逊，人们也表达着他们的见解。可以说，县图书馆的解雇事件反而激发了更多人阅读此书的兴致，这真是一个绝妙的反讽。然而，通过此事我们也不得不进行反思。

一些人认为，这本书如实地反映了图书馆的状况。一位在亚马逊的网友留言说，“我是如此兴奋地看到这本书，因为我在高中的时候曾经在那里呆过，这本书中的很多人我都认识，其中的每个故事我都熟悉或者经历过。我对此书的作者被解雇非常难过，尽管我不同意她所说的一些观点，但是她的记录让我回想起过去的一幕一幕。”

另一些人则认为，《图书馆日记》里面的故事和人物实际上都是存在的，他们都可以在现实里迅速地找到本人，所以这是汉密尔顿对用户隐私的一种侵犯。作为一个图书馆员，保护用户的隐私是她的责任。而现在，汉密尔顿把她遇到的人和事写进了书中，这对于那些书中的人不仅是一种冒犯，也是对隐私权的侵犯。尽管汉密尔顿标榜的她的书只是一部小说，可是小说虚构的成分太少。有人担心，这本书会让一些用户觉得不舒服，因此他们会从此远离这个图书馆。

而对于作者来说，汉密尔顿觉得县图书馆的决定是违法言论自由的。根据美国宪法第一修正法案，公民拥有言论自由的权利。但是，迪克森，这位馆长却因为汉密尔顿写了一本书而解雇了她，这是对自由言论的一种公然侵犯。而且，依据美国图书馆协会确认的“知识自由”的原则，哈密尔顿的言论和出版理应得到更多的保护。

这本只有约150的小说，根据很多读者描述的，这也许还是一部很糟糕的小说，在很短的时间内引起了这么多人的关注，其中的缘由是不言自明的：用户隐私与保护言论的自由它们之间究竟有什么明确的界限。对于图书馆来说，一方面它标明的神圣使命是保护公民拥有自由言论和知识自由的权利，另一方面却因为图书馆用户隐私权的侵犯而不得不采取惩罚的措施。图书馆在这两者之间艰难地寻找着一个简单而公正的平衡解决方式。<原载 图书馆专刊>

记得90年亚运，村里姓凌的人家生了个男孩，取名亚运。今年，亚运刚刚考上了大学。暑假我回家的时候，见到他成天在村里的水泥地上拍着廉价的篮球。傍晚，他会跟一帮小弟兄去不远的小学篮球场上去打球。这个炎热的暑假，他也会和我们每个人一样，坐在电视机前欣赏奥运精彩的比赛。只是，时间一晃已经过了18年。

18年前，北京对于我来说是一个符号，是一个难以企及的梦。而现在，北京不过是几个小时的距离。走在广场的神圣变成了漫不经心的路过。我知道，亚运也会如此。他什么也不需要做，只需慢慢地长大。

但唯一不变的，是对体育的热爱。有一次，朋友问我，你会什么球？我脱口而出，我可是全球通啊。什么都会，什么都不精。最喜欢的当然是足球，虽然练习得晚，现在却已经是唯一可以让我忘我销魂沉醉的运动了。其次是乒乓球，办公室里就现成摆着一个，可以随时打球。这个炎热的暑假，我迷上了跑步，是慢跑。

奥运来的时候，我心怀激动。半个多月的时间，每天守在电视机前，眼看着每一场比赛，耳听着解说员的欢呼。我最喜欢的是，杜丽灿烂的微笑，郭晶晶的沉静，女排姑娘们的斗志，中国举重队的举重若轻，郎平的一举一动，里克尔梅的苦脸，梅西的神勇。当然，还有博尔特的神奇和嚣张，菲尔普斯的超越，玛塔的爆发，梦八的大灌篮。

美好的日子这就要过去，可是对于我们每个人来说，美好的日子又开始了。

七月中旬，OCLC继《网络世界中的共享、隐私与信任》之后，再次发布一份长达212页的新报告《从自发到自觉：美国图书馆经费支持研究》。该报告由比尔与梅林达·盖茨基金会赞助支持，旨在研究公众对图书馆资金投入的态度和认知，并在此基础上评估通过大规模营销活动以增加图书馆资金这一战略的潜力。

报告由八个部分组成：介绍、从自发到自觉的资助、谁是图书馆资助人、在职官员与图书馆资金、图书馆资金支持是一种态度、激励可能的和超级的支持者、鼓动可能的和超级的支持者、结论。

报告的起始，首先确认的是美国公共图书馆的使命：图书馆是平等与民主的促进者。任何人都可以去，任何人都可以按照自己的所需去阅读他们想要利用的任何资料。在全美9000多个公共图书馆中，这是一个核心的使命，除此之外，每个图书馆还要为满足本地的社区提供服务。不过，免费服务并不等于不需要资金的投入。尽管美国绝大多数居民曾经访问过图书馆并享受其服务，但他们多数都不了解图书馆资金的来源。实际上，美国公共图书馆80％的资金来源于地方财政，州与政府的投入只占很少的一部分。2000年，州与联邦政府资金投入占总数的14％，到了2005年则下降到10％。这一趋势还会继续。2004年，地方税收为公共图书馆提供了90亿美元的财政支持，而全国税收的收入则提供了8000亿美元给地方当局，主要用于消防、警察、学校、健康与公园等公共开支。实际上，图书馆开展的服务越来越多，但经费却越来越挚肘，图书馆只能被迫削减开支，或者减少雇员和社区服务、缩短开放时间。从长远的角度来看，公共图书馆经费来源已经成为严重的挑战。如果居民还没有认识图书馆经费的来源，那么他们怎么会理解图书馆正在遭受的财政上的压力，怎么会引起他们的关注并保证未来的投资？这些都是美国公共图书馆面临的严重问题。

这是一个注重营销和注意力经济的时代。据估计，美国一年花费在广告上的费用为3000亿美元。只有通过宣传、营销以及吸引选民的注意才能提高消费的支出。实际上，美国公共图书馆界也在增强这一意识并成功地运用到提高图书馆经费方面上来。

根据营销学的理念，首先是建立市场的细分。人口少于20万的城镇与郊区，从18至69岁的居民，他们可以分为超级支持者、可能支持者、不愿支持者和非选民。这是一个金字塔型的结构，处于最上层的是超级支持者，他们是图书馆经费来源的动议者，坚定地支持增加图书馆投入；其次是可能的支持者，即可能愿意支持图书馆资金的提议，但不会全力争取；而不愿支持者则是因为很多原因而在图书馆经费问题上很难投票赞成；非选民则属于未注册或选择弃权的选民，他们可能不会支持图书馆获得资助。从调查的数据来看，74％的居民宣称支持图书馆；而35％的人则不会。坚决支持的占37％，可能支持的占37％，26％的表示反对。从全部居民支持与反对的金字塔结构来看，超级支持者占7.1％，可能的占32.3％，不愿支持者占34.0％，而非选民则占26.2％。

选举与任命的官员在决定图书馆经费问题上占据着重要的角色，所以，理解他们的态度和行为也很重要。从调查结果看来，官员访问图书馆的频率超过了普通选民，他们一年会去图书馆19次。官员们是社区的长期居民，他们更可能是地方机构的成员，包括一些图书馆组织。40％的官员是“图书馆之友”的成员。他们对图书馆持以积极的态度，这点与可能的支持者的观点一致。他们相信，图书馆在提供平等信息服务与技术上发挥着重要的作用。同样，官员也承认图书馆是社区聚会之所对本社区已经产生了积极的影响。官员们相信图书馆员对用户提供的附加价值，承认图书馆在凝结社区中的作用。71％的官员对本地图书馆的引导能力报以乐观的态度，但只有53％认为地方图书馆员的工作与当地行政人员和社区领袖有紧密关系。在图书馆经费问题上，官员们对图书馆与图书馆员的态度则并非一以贯之。所有的官员都认为他们有决定本地图书馆的责任。当问及是否支持图书馆经费问题时，60％的人他们会毫无疑问地支持将经费问题提到选举问题中。官员们更承认图书馆面临的经费难问题，而大多数的民众则认为图书馆已经有了足够的经费以维持正常的运行。因此，他们认为社区应该增加税收。最后，这些官员也提供了一些重要的建议：强调图书馆对社区的回馈、建立战略同盟、更加积极互动、让选民参与等。

图书馆资助行为取决于人的态度和信念，而不是一些诸如年龄、性别、种族、政治倾向或者收入水平等概念。无论是支持还是反对图书馆经费的投入，每个选民都有自己的理由。从调查的数据来看，绝大数人宣称他们会在投票中支持图书馆，但也有很多人对他们的公共图书馆毫无了解。支持图书馆与访问图书馆并不是同一回事。对图书馆员的期望是支持图书馆的重要原因之一。图书馆是获取信息的重要渠道但在今天还需要重新定位。图书馆是改变人们生活的力量这一信念也会影响选民的态度。支持图书馆就会减少其他服务的支出。官员们会支持图书馆，但对经费问题不会全部赞成。
超级支持者和可能的支持者的认识与行为是有区别的。详细地理解他们的态度与认知是通过营销以扭转图书馆资金下滑的重要因素。虽然他们之间具有共同的地方，但是也有明显的不同。超级支持者毫无疑问支持增加图书馆的资金投入，而可能的支持者则认为图书馆问题很重要，但还需要与其他地方公共服务相权较。超级支持者对图书馆有一种情感，认为图书馆不仅仅是一块提供学习的场所，更是改变他们生活之地。而可能的支持者则更实际些，认为图书馆在凝结社区、改变生活方面发挥了重要的作用，但不会认为是具有决定性的转变因素。

研究固然重要，但行动则更为必须。为了维持和增加美国公共图书馆的经费，这一定性和定量的研究必须定位于通过营销和宣传来增强公众对于图书馆对社区发挥重要作用这一认识上来。更多的选民和官员都应该意识到增加地方财政到图书馆都会为社区带来更多的好处。那么，如何才能让那些可能的支持者将手中的选票投给图书馆并说服其他人也一样拥护图书馆呢？这需要的是对图书馆的热爱。图书馆通过宣传平等获取以及社区价值等理念促进人们对图书馆的认同。同样，图书馆作为安静、有秩序的、自由的、安全的与社会联结之所，这些独特的品质也会成为公众资助的理由。
美国公众对图书馆的认识都是建立在过去的基础之上，而该报告则清晰地描述了他们对图书馆了解的方面和不知道的地方。其实图书馆除了是传统的阅读与互联网接入的地方外，它还是开展其他增值服务与具有转变意义的服务，如青少年项目、计算机培训和英语培训课堂。如今，图书馆正处于经费压力的困境中，但美国公众对此则并不知情。报告也发现，那些愿意资助图书馆的人并非就是图书馆用户，而图书馆用户也不一定就是图书馆资助人。实际上，研究发现，访问图书馆和愿意资助图书馆完全是两回事。因此，通过市场细分来确定谁是资助者，谁不愿资助，这是图书馆营销成功的关键。根据调查，超级支持者和可能的支持者占了约近半数，他们分享着共同的价值：他们与社区紧密相关；他们认为图书馆对社区和孩子的教育都很重要；他们并非一直都是图书馆的重要用户，但认为图书馆是神圣之地，对社区很重要；他们认为热心的图书馆员是终身学习的真正提倡者；他们认为图书馆与学校、消防和警察一样重要，并愿意增加赋税以支持图书馆。

公共图书馆的经费问题是各国图书馆面临的共同难题：投入越来越少、服务内容愈来愈多。可以说，其追求的使命和价值却陷入到了经费困难的现实困境。而这一新报告的发布对于未来美国公共图书馆的经费增加问题提供了可供资鉴的重要文本，同时也为其他国家公共图书馆解决经费问题提供了良好的启示。

载于《新华书目报》

谷歌（Google）与图书馆之间的关系从来都是一个敏感的话题，敏感到每一次谷歌任一微小的举动都会引起图书馆界的关注。他们之间有时候相互合作，有时候充满竞争。而对于图书馆员来说，一些人对谷歌感到恐惧，而另一些人则对它持怀疑的态度。这一切都是因为他们同样掌控着这个世界上最丰富的信息。

2003年，谷歌推出“学术搜索”；2004年底，谷歌又发布“图书搜索计划”。学术搜索的推出已经震撼了学术界和图书馆界，而图书扫描计划则继续给图书馆界以前所未有的冲击。也是从04年开始，谷歌公司加强了与图书馆的合作，几乎在全球范围内推广了它的图书扫描计划。2005年，谷歌公司在当年的ALA年会上设摊展览，回来后为了继续加强与图书馆员之间的联系，专门启动了“谷歌图书馆员中心”。“中心”的首页上说，“图书馆员与谷歌拥有同样的使命，组织世界上所有的信息并让人们获取和利用。图书馆员中心便是为了团结用户以完成这一使命的方式。”

可以说，从2004开始，谷歌与图书馆之间维持了很长一段时间的蜜月期。谷歌与图书馆的合作的新闻充斥互联网。图书扫描计划、学术搜索、与世界各国各大图书馆的合作、与图书馆组织之间良好的关系，这些正面而积极的行动既得到了图书馆的支持，也受到了很多原本持怀疑态度的图书馆员的理解。不过，在谷歌刚刚与OCLC宣布合作一个月之后，一些图书馆员对谷歌提出了更为激烈的批评。而事情的起因则是“谷歌图书馆员中心”。

“谷歌图书馆员中心”除了每季推出电子报外，还有一些图书馆员工具与图书馆视频，以及图书馆宣传活动。不过，从2007年6月29日最后一篇“暑期休息”的帖子之后，整整一年再也没有更新了。这引起著名博客“library stuff”写作者Steven Cohen先生的愤怒。他在其博客中撰文“谷歌如何利用图书馆员，然后抛弃他”。Steven Cohen说，“一年之前，谷歌图书馆员中心更新了一次。从那之后再也没有更新过。也就是说，整个365天，谷歌从来没有与图书馆界进行过公开的交流。我也打听了谷歌有无在今年的美国图书馆协会年会上有展览，结果没有。”Steven Cohen感到有些愤怒，他说，“为什么2006和2007年谷歌所显示了他们如何喜欢图书馆员？那都是因为图书。谷歌意识到，为了索引世界上的图书，他们需要获取世界上图书馆的亿万藏书。所以，谷歌的市场营销部门决定讨好美国图书馆协会和图书馆界”。因此，Cohen认为，图书馆界遭到了利用，ALA也复如此，那些与谷歌签约的图书馆更是。而在将来，谷歌将继续利用图书馆员，扫描图书获取利润，然后将他们抛弃。

虽然Steven Cohen不是第一个关注谷歌图书馆员中心一直未更新的人，但是，他的文章引起了很多人的讨论。一时之间，谷歌与图书馆的关系成为图书馆世界的焦点。Chronicle以“图书馆员谴责谷歌利用并抛弃他们”为题专文报道这一事件，并引起了更为广泛的讨论。一些人认为，谷歌在今年的ALA年会上没有展览台，图书馆员中心也没有更新，这样的沉默意味着其对图书馆员的疏远。而另外一些人则认为，谷歌毕竟是一家商业公司，他们所有的行为都是为了追逐利润，想让谷歌承担对图书馆行业的更多职责，这样的想法是可笑的。Meredith Farkas，著名博客“Information Wants To Be Free”的撰写者，她说，“我从不认为谷歌会关注图书馆员。谷歌是一家公司，他们的目标是赚取利润，即便是他们在从事有利于人们的事情时......我喜欢谷歌图书计划，谷歌学术搜索，我喜欢这些并不是因为他们在自己的博客上赞美图书馆，或者赠我一件T恤，而是因为他们确实对我和我的学生有用。”对于Steven Cohen提到的图书馆被谷歌利用的问题，walt crawford举例反驳。他说，密歇根大学就没有被谷歌利用，其他任何一家参与谷歌图书计划的图书馆都遭到了利用。首先，谷歌扫描了大量的图书，方便了用户获取这些图书，特别是那些远程用户；其次，谷歌用其强大的搜索技术加强了知识之间的连接，因此，不但没有被利用，反而有百利而无一弊。

沉默，究竟意味着什么？背叛还是忠贞？也许对于一个商业公司，这是一个很难回答的问题。不过，沉默并没有继续下去。一些图书馆员试图通过Myspace等努力联系谷歌图书馆员中心维护者。2007年7月11日，谷歌图书馆员中心重新回来，不过却是最后的告别。在这篇“无尽苦夏”的文章中，谷歌图书馆员中心决定停止更新这一博客。它说，“我们一直在思考如何更好地与你们交流，我们的读者们，最终，我们决定关闭这一博客以集中精力于谷歌的新闻邮件”。

五月中旬，英国博物馆、图书馆与档案馆委员会（MLA）发布了“面向2013年公共图书馆行动计划”。这是在英国图书馆未来框架基础上对未来五年公共图书馆行动的一次展望。行动计划通过了图书馆界的积极参与广泛讨论，并希望借此改变英国图书馆，让每个图书馆都成为伟大的图书馆。

那么，伟大的公共图书馆应该是什么形象呢？它需要为本地经济发展和缩小社会鸿沟而提供有效和充分的贡献，支持福利、鼓励阅读、传播知识、帮助人们学习技能，让所有不同年龄、背景和文化的人对图书馆有宾至如归之感。最好的图书馆应该有很好的发展方向，有效地管理，成为最佳实践的倡导者；与其他地方服务相结合，并与广泛的文化资源相结合，为所有人提供本地的信息服务；以社区为发展和传递服务的中心，与人连接并满足其需求；融合最优、提高创造力与尊重多元性；保证可持续的发展；扩大和加深信息服务的渠道；执行更高标准，支持持续的专业发展；成为每个访问者愉快的场所。

然而，要成为伟大的图书馆就首先需要面对现实。这就需要我们清晰地描绘出这个时代图书馆的面貌及其面临的各种变化与挑战。第一，人口有老化与多样化的趋势，社会经济群体中的不平等问题加重，公共图书馆的服务需要反映和应对这些问题。第二，地方政府需要有成本效益和综合的服务，因此图书馆需要提供更多灵活的服务和更少的专业划分。第三，传统图书馆的图书借阅服务部分正被低价的超市和在线零售所取代。第四，不断增加的数字服务和对商业与家庭服务还在继续，3.3亿次用户到馆访问揭示了公众对图书馆的支持。第五，图书馆应做得更好，为所有年龄和不同背景的人提供更广泛的服务。第六，地方政治与财政预算优先顺序的不同导致了投资不能持续的模式，这也导致图书经费的减少和投资不足等情况。

立足现实，展望未来。行动计划以2008作为起点，MLA以战略领导者的地位开展与地方政府、国家机构与专业团体、图书馆员、文化领袖合作。MLA倡导公共图书馆的合作，突出合作服务的优势；鼓励最佳案例与创新、社区参与，支持学习与信息、阅读服务的发展；提高图书馆职业群体的能力并保持对其的投资；定期汇报进展。

MLA将开展哪些措呢？在08到09年，MLA与其他组织进行了广泛的讨论，最终确定其行动从直面四个关键的挑战开始。挑战一，研究与确证。公共图书馆服务延伸及的人口达到50%，而满意的更占75%，这些信息都需要进行分析，从而为图书馆吸引更多用户和增加满意度提供依据。为此，MLA加大对研究的力度并出版研究成果，同时分析数据和出版分析成果。挑战二，最佳实践。公共图书馆最成功的服务应该具有创新性。它和其他服务融合以满足本地的需求。MLA将确定和促进公共图书馆中的最佳实践。促进“the National Improvement Strategy”，这一战略要求评估和保证质量。积极提高能力建设。国内图书馆之间加强协商。挑战三，创新。成功的图书馆正视新的服务途径，我们建议和鼓励创新，强调持续的投资、综合的方法、新的服务模式。为此MLA将突出新方法的优势，找到阻碍创新的障碍，鼓励与本地社区的参与，研究治理、投资、管理与传递的模式，寻求全国投资的支持。挑战四，数字变化。“人民的网络”使得公共图书馆服务都可以通过互联网来获取，但需要速度和容量的匹配。MLA将采取有效的方法解决更快的宽带连接，管理数字环境，促进“图书馆在线”服务，提出一个“全国成员资格”的计划，使得用户获取图书馆服务更加方便。

英国博物馆、图书馆与档案馆委员会执行主席Roy Clare说道，“如今，MLA正引领着公共图书馆的进步，他们通过一个五年行年计划来关注最佳实践、促进创新和开创数字服务的新格局。很多图书馆已经在我们的社区中发挥了重要的作用，它们为社区提供了最需要的服务，而另外一些公共图书馆需要迎头赶上。”他同时也不无自豪地宣称，“超过了50%的人口都是享受公共图书馆服务的会员，而这也超越了观看英超足球联赛的人数”。

最近心情极为烦躁。书读不下去，球不忍继续观看，只有在BBC的纪录片中寻找慰藉。《行星地球》系列、《地球的力量系列》、《美丽中国》系列以及《人类消失后的世界》，这些优秀而精美的纪录片告诉我们，这个世界是多么渺小，人类又是何等微不足道。也只有在这种空茫的困惑与满足中，我得以苟且这夏日。以下是选自科普名著《黯淡的蓝点》结尾部分：

再看一下这个点吧。

它在那里。那就是我们的家，我们的一切。

在它上面，有你爱的每个人、你认识的每个人、你听说过的每个人。历史上的每一个人，都在它上面度过了自己的一生。

所有我们的欢乐和痛苦，所有言之凿凿的宗教、意识形态和经济思想，所有猎人和强盗，所有英雄和懦夫，所有文明的创造者和毁灭者，所有的皇帝和农夫，所有热恋中的青年情侣，所有的父母、满怀希望的孩子、发明者和探索者，所有精神导师，所有腐败的政治家，所有“超级明星”，所有“最高领导人”，所有圣徒和罪人，从人类这个种族存在的第一天起——都发生在这颗悬浮在太阳光中的尘埃上。
地球是宇宙竞技场中的一个小舞台。

那些将军和帝王，那些成败和荣辱，那些血流成河，那些霸业和辉煌，不过只发生在这个点上的一部分地区，转瞬即逝。

想想这个小点上，一个角落的居民对另一个角落的居民，往往会表现出无限的残忍，无所不在的误解，互相残杀的热切，以及难以化解的仇恨。

我们故作姿态，我们自以为很重要，我们自欺欺人地认定人类在宇宙中的特权地位，这一切都被这个白光中的小点推翻了。

我们的星球是宇宙无边的黑暗中一颗孤独的尘埃。

茫茫黑暗中，无尽的未知，我们一点都不知道，哪里可以找到帮助。

地球是迄今为止，唯一的已知存在生命的地方。

至少在可预见的将来，人类也不会找到其他可以移民的地方。

访问其他星球，可以做到。定居在那里，没有可能。

不管是否接受，目前地球是我们仅有的立足之地。

据说天文学是一种令人谦卑、塑造人格的科学。

也许这张表现我们的世界是如何渺小的照片，是人类愚蠢自负的最好证明。

对我来说，它更表明，我们人类之间必须友善相处，珍惜和保护这个黯淡的蓝点。它是我们唯一的家。