游园惊梦

OCLC发布《网络社会中的分享、隐私与信任》报告

                                      

OCLC（联机图书馆中心）几乎每年都会发布一个研究报告，2003年的“环境扫描”成为至今学界仍不断引用的权威报告，05年发布的“对图书馆与信息资源的理解”报告也迄今影响着图书馆界的战略规划和决策。2007年年末，OCLC再次推出一份长达280页的研究报告，即“网络世界中的分享、隐私与信任”。

这份名为“网络世界中的分享、隐私与信任”的长篇报告距离OCLC“对图书馆与信息资源的理解”只有18个月，然而在这短暂的一年多时间内，很多事件已经深刻地影响了图书馆界。一些新兴的社会网络站点正在成为美国人的网上家园，特别是年轻一代人，他们利用这些社会网络空间进行交流、分享以及合作。因此，这项研究主要涉及的领域包括：用户们最喜欢的社会站点及其实践；用户在社会网络空间、商业站点以及图书馆网页中的信息获取与分享的态度；信息隐私；图书馆员社会网络的实践与偏好以及他们对隐私与社会网络在图书馆的应用方面的认知。

报告的调查范围包括六个国家，分别为加拿大、法国、德国、日本、英国和美国，共计采访对象6100个，年龄分布在14岁到84岁之间。同时，报告也对美国382位图书馆管理者进行了调查。“网络社会中的分享、隐私与信任”总共分为十个部分。第一部分为导论，主要介绍了该报告的研究方法等；第二部分描述了现代人们的数字化生活；第三部分介绍了社会网络空间；第四部分为隐私、安全与信任；第五部分则为美国图书馆管理者的调查结果；第六部分着重调查并分析了社会网络在图书馆中的应用以及图书馆界的态度；第七部分主要是对一些图书馆职业内的极客们的采访；后三个部分为报告集萃、结论以及一些重要的附录，如图书馆信息技术发展史等。

在广泛调查的基础上，该报告在各个需要澄清的问题上都得出了结论，以下是这些结论的精萃部分。

第一，关于互联网的利用。对所有人来说，互联网时代已经到来；数字移民已经转变成完全的数字公民；在线使用都相一致，无论农村郊区还是城市；搜索引擎的利用从71%增加到90%；四分之三的调查者在过去12个月中在线浏览或者购物；网络社区已从利用互联网转变为建设互联网，互联网的阅读者正迅速成为其内容的作者；互联网用户阅读越来越多；没有一个国家的调查表明阅读时间在减少。

第二，关于社会网络。新类型的“社会性”网络站点的出现正改变着网络的结构与文化；社会网络站点允许用户互动和分享兴趣、观点与活动；社会媒体站点主要用于发布获取和交换内容；超过四分之一的调查者正在参与某类社会性网站；超过一半的大学生正在利用社会网络站点；Myspace是调查者利用最多的社交站点；Youtube在所有调查国家都是排名最高的社会媒体站点；调查者更愿意利用社会性网站，而不是图书馆网站；超过三分之一的社会网络站点用户每日登录一次；Mixi的利用频率是社会网络站点中最高的，59%的用户至少一日登录一次；“我的朋友也利用这一网站”是用户利用社会网络站点的最高标准；42%的社会网络站点用户认为这些网站有助于维护现在的关系；只有16%的用户停止使用社会网络站点，在过去两年；手机正变成社火网络的设备。

第三，关于分享。调查者共同分享商业网站上的信息，包括个人信息；三分之一的商业网站用户用邮箱注册并接受邮件提醒，四分之一用户创建“我的最爱”；社会网络站点上的分享模式与商业网站上的不同；大学生更愿意在社会网络站点上分享；社会网络站点与商业站点上的分享习惯因国而异；67%的用户总是、经常或有时完成商业网站注册时所需的全部内容，而不仅仅是只需要的信息；30%调查者在线与私下分享时的感觉一致，16%则在网上分享更舒服些。

第四，关于隐私。互联网隐私与安全调查者各有所见；对于网络安全的态度，支持反对无所谓的意见人数相差无几；调查者认为互联网上个人信息越被私密保存越有安全感；隐私与安全的观点各国相异；大学生更容易认为他们的个人信息被保护得更私密和安全；11%的调查者个人信息未经同意就被用过；广告、垃圾信息，帐号被盗与保护个人信息是最受关注的隐私话题；调查者认为在线银行或投资站点是最私密的；调查者并不认为图书馆网站比其他站点更具有私密性；大多数人用他们的真名（65%）、真的邮箱地址（80%）和年龄（80%），超过一半的人在注册网站的时候都填上真实电话号码。

第五，关于隐私规律与信任。约四分之三调查者认为知道谁利用和查看自己的个人信息这一点非常重要；三分之一的人总是或经常在注册前就阅读社会网络站点的隐私政策；安全标识的查看要超过隐私政策；在线信任随利用经验而增长；70%的社会网络用户总是、经常或有时信任在社会网络站点上交流的人。

第六，关于信息隐私与图书馆隐私。调查者并不很关注搜索与浏览信息的隐私；低于20%的调查者认为图书馆信息或者图书阅读都是非常私密性的，而大约一半人认为图书馆保存这些信息以及其他图书馆活动信息的私密性都是非常重要；64%的调查者认为图书馆有隐私政策是非常重要的，只有26%的人总是或经常在注册前浏览图书馆网站的隐私政策；低于15%的相信他们的图书馆活动非常具有私密性；60%的调查者信任图书馆；图书馆网站并不比商业网站更具私密性。

第七，关于图书馆管理者。美国图书馆管理者比起其他群体更早利用互联网；他们比其服务的用户更有可能利用互联网；他们使用搜索引擎（86%）比一般调查者的比率更高（97%）；他们认为比起两年前个人信息的保护更差网络也更不安全；管理者对社会网络站点的利用要远低于一般调查；他们与一般调查者都喜欢相同的社会网络站点；亚马逊（92%）是浏览与交易最多的站点；他们更可能利用社会网络中与之工作相关的服务，而一般调查者则喜欢利用其社会功能；在线的隐私对于他们来说更为重要；他们最关注的隐私问题与一般调查者一致，像广告与垃圾信息等；依赖安全标识来衡量一个网站的安全；他们极为关注信息隐私，特别是图书馆信息的隐私；他们认为保护用户隐私是他们的职业责任。

第八，关于图书馆与社会网络。13%的全部调查者与9%的美国调查者认为为其社区创建社会网络站点是图书馆的责任；14%的美国图书馆管理者认为社会网络是图书馆的责任；图书俱乐部是最优先考虑的社会网络服务，如果建设社会网络网站的话；到2007年9月28日，Myspace上已有197个命名为“图书俱乐部”的群组。

OCLC这份详细的报告不仅深化了我们对生存于互联网时代的用户的认识，同时也为图书馆界参与或者建设社会网络空间提供了极有价值的依据。哪里有用户，图书馆的服务就应该延伸到哪里。web2.0浪潮中兴起的社会网络空间为互联网用户提供了一个分享交流合作的崭新平台，图书馆也不应被排除在这一平台之外——要么参与进去，要么建设基于图书馆服务的新的社会网络空间。

原载《图书馆专刊》

【作者: 游园】【访问统计:】【2007年12月25日 星期二 20:57】【注册】【打印】