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成为伟大公共图书馆的五年计划
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五月中旬,英国博物馆、图书馆与档案馆委员会(MLA)发布了“面向2013年公共图书馆行动计划”。这是在英国图书馆未来框架基础上对未来五年公共图书馆行动的一次展望。行动计划通过了图书馆界的积极参与广泛讨论,并希望借此改变英国图书馆,让每个图书馆都成为伟大的图书馆。

那么,伟大的公共图书馆应该是什么形象呢?它需要为本地经济发展和缩小社会鸿沟而提供有效和充分的贡献,支持福利、鼓励阅读、传播知识、帮助人们学习技能,让所有不同年龄、背景和文化的人对图书馆有宾至如归之感。最好的图书馆应该有很好的发展方向,有效地管理,成为最佳实践的倡导者;与其他地方服务相结合,并与广泛的文化资源相结合,为所有人提供本地的信息服务;以社区为发展和传递服务的中心,与人连接并满足其需求;融合最优、提高创造力与尊重多元性;保证可持续的发展;扩大和加深信息服务的渠道;执行更高标准,支持持续的专业发展;成为每个访问者愉快的场所。

然而,要成为伟大的图书馆就首先需要面对现实。这就需要我们清晰地描绘出这个时代图书馆的面貌及其面临的各种变化与挑战。第一,人口有老化与多样化的趋势,社会经济群体中的不平等问题加重,公共图书馆的服务需要反映和应对这些问题。第二,地方政府需要有成本效益和综合的服务,因此图书馆需要提供更多灵活的服务和更少的专业划分。第三,传统图书馆的图书借阅服务部分正被低价的超市和在线零售所取代。第四,不断增加的数字服务和对商业与家庭服务还在继续,3.3亿次用户到馆访问揭示了公众对图书馆的支持。第五,图书馆应做得更好,为所有年龄和不同背景的人提供更广泛的服务。第六,地方政治与财政预算优先顺序的不同导致了投资不能持续的模式,这也导致图书经费的减少和投资不足等情况。

立足现实,展望未来。行动计划以2008作为起点,MLA以战略领导者的地位开展与地方政府、国家机构与专业团体、图书馆员、文化领袖合作。MLA倡导公共图书馆的合作,突出合作服务的优势;鼓励最佳案例与创新、社区参与,支持学习与信息、阅读服务的发展;提高图书馆职业群体的能力并保持对其的投资;定期汇报进展。

MLA将开展哪些措施呢?在08到09年,MLA与其他组织进行了广泛的讨论,最终确定其行动从直面四个关键的挑战开始。挑战一,研究与确证。公共图书馆服务延伸及的人口达到50%,而满意的更占75%,这些信息都需要进行分析,从而为图书馆吸引更多用户和增加满意度提供依据。为此,MLA加大对研究的力度并出版研究成果,同时分析数据和出版分析成果。挑战二,最佳实践。公共图书馆最成功的服务应该具有创新性。它和其他服务融合以满足本地的需求。MLA将确定和促进公共图书馆中的最佳实践。促进“the National Improvement Strategy”,这一战略要求评估和保证质量。积极提高能力建设。国内图书馆之间加强协商。挑战三,创新。成功的图书馆正视新的服务途径,我们建议和鼓励创新,强调持续的投资、综合的方法、新的服务模式。为此MLA将突出新方法的优势,找到阻碍创新的障碍,鼓励与本地社区的参与,研究治理、投资、管理与传递的模式,寻求全国投资的支持。挑战四,数字变化。“人民的网络”使得公共图书馆服务都可以通过互联网来获取,但需要速度和容量的匹配。MLA将采取有效的方法解决更快的宽带连接,管理数字环境,促进“图书馆在线”服务,提出一个“全国成员资格”的计划,使得用户获取图书馆服务更加方便。

英国博物馆、图书馆与档案馆委员会执行主席Roy Clare说道,“如今,MLA正引领着公共图书馆的进步,他们通过一个五年行年计划来关注最佳实践、促进创新和开创数字服务的新格局。很多图书馆已经在我们的社区中发挥了重要的作用,它们为社区提供了最需要的服务,而另外一些公共图书馆需要迎头赶上。”他同时也不无自豪地宣称,“超过了50%的人口都是享受公共图书馆服务的会员,而这也超越了观看英超足球联赛的人数”。

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